เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากชาวออนไลน์ หลังจากที่ทางเฟซบุ๊กออกนโยบายใหม่ล่าสุด เก็บค่าบริการส่งข้อความ
หรือ message แบบเหมาจ่าย เป็นเงิน 1 ดอลลาร์ หรือประมาณ 30 บาทต่อหนึ่งเมล์บ็อกซ์ปลายทาง
โดยจะเก็บค่าบริการส่งข้อความระหว่างผู้ใช้ที่ไม่ได้มีสถานะเป็น “เพื่อน” กัน เพื่อเป็นการรับรองว่า ข้อความที่ต้องการส่งเป็นเรื่องจำเป็น และจะส่งถึงกล่องข้อความของผู้รับจริง
ซึ่งเฟซบุ๊คยืนยันว่า วิธีการนี้จะช่วยลดจำนวนการส่ง และได้รับข้อความที่ไม่จำเป็น อาทิ ข้อความโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ หรือ สแปม ทำให้เจ้าของบัญชี
ได้รับเฉพาะข้อความที่สำคัญ และจำเป็นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม การเก็บเงิน เป็นการรับประกันว่า ข้อความสำคัญที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กต้องการส่งถึงผู้รับที่ไม่รู้จักกันเป็นการส่วนตัว ยืนยันจะไปถึงจุดหมายปลายทางตามความต้องการ
แม้ว่าการทดสอบดังกล่าวยังคงจำกัดสำหรับผู้ใช้เฟซบุ๊คในสหรัฐ แต่อีกไม่นานผู้ใช้ 1 พันล้านคนทั่วโลก อาจจะต้องถูกบังคับให้จ่ายเงินกับบริการนี้
